Foire aux questions

Un projet bien pensé commence par les bonnes questions.

  • Le budget varie selon les dimensions de la piscine, les équipements, les particularités du terrain et les aménagements souhaités. Chez Piscines Belcam, nous privilégions une approche personnalisée afin de vous proposer un projet qui correspond à vos besoins, à vos attentes et à votre investissement.

  • Toutes les piscines ne sont pas construites de la même façon. Les matériaux, les méthodes d'installation, les travaux inclus et la qualité des finitions peuvent faire une réelle différence. Au-delà du prix, il est essentiel de considérer la qualité de ce qui sera réalisé et la valeur de votre investissement à long terme.

  • Notre service clé en main comprend toutes les étapes de votre projet, de la conception du plan d’aménagement à l’installation de votre piscine creusée, en passant par la réalisation de vos aménagements extérieurs. Le tout est entièrement coordonné et réalisé par notre équipe, pour une prise en charge complète, sans intermédiaire.

  • Depuis plus de 50 ans, nous nous distinguons par notre savoir-faire, notre approche humaine et l’attention que nous portons à chaque projet. Notre service clé en main fait également toute la différence : de la conception à la réalisation, l’ensemble des travaux est pris en charge par notre propre équipe, sans intermédiaire. Cette façon de faire nous permet d’assurer un suivi personnalisé, une qualité d’exécution rigoureuse et un souci du détail à chaque étape. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos réalisations, au respect des normes et à la satisfaction de nos clients, afin de livrer des aménagements durables, à la hauteur de leurs attentes.

  • Absolument ! Chaque projet est unique. Dimensions, configuration des marches, plage, toile et équipements : plusieurs possibilités s'offrent à vous pour créer une piscine qui s'harmonise à votre terrain et à votre mode de vie.

  • Nos structures en polymère offrent une solidité remarquable et une excellente durabilité, parfaitement adaptées aux conditions climatiques du Québec. À l’abri de la corrosion, non conductrices de froid et couvertes par une garantie à vie limitée, elles offrent également une grande liberté de conception pour créer des piscines sur mesure, adaptées à vos besoins et à votre espace.

  • Certainement ! C’est d’ailleurs notre spécialité ! Notre équipe peut prendre en charge le pavé uni, les clôtures, les murets, la pelouse et plusieurs autres éléments d’aménagement. Chaque détail est pensé dans une vision d’ensemble afin de créer un espace extérieur harmonieux, fonctionnel et à votre image.

  • La durée varie selon l’ampleur du projet, les particularités du terrain et les aménagements choisis. En moyenne, un projet complet de piscine creusée et d’aménagement extérieur nécessite de 7 à 10 jours de travaux.

    Comme l’ensemble des travaux est réalisé et coordonné directement par notre équipe, sans intermédiaire, nous assurons un déroulement fluide et efficace, tout en maintenant nos standards de qualité.

    Certains éléments fabriqués sur mesure, comme la toile de piscine ou les clôtures, peuvent nécessiter un délai supplémentaire raisonnable pour finaliser les dernières étapes du projet.

  • Idéalement, plusieurs mois à l'avance. Une planification anticipée permet de prendre le temps d'explorer les possibilités, de faire des choix réfléchis et de prévoir les travaux selon les disponibilités.

  • Tout commence par une discussion pour bien comprendre vos besoins. Nous vous accompagnons ensuite à travers les différentes étapes: visite du terrain, conception du plan d'aménagement, planification et réalisation des travaux. Un processus structuré, avec une équipe présente pour vous guider.

  • Oui ! Des options de financement sont offertes afin de faciliter la réalisation de votre projet. Grâce à notre service clé en main, votre projet complet, incluant la piscine creusée et l’ensemble des aménagements extérieurs, peut être financé à 100 %, puisque Piscines Belcam prend en charge l’ensemble des travaux.

    Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner sur les solutions et les modalités de financement disponibles, sous réserve d’approbation.

  • Il suffit de cliquer sur ‘‘Planifier mon projet’’ et remplir notre formulaire de demande d'information. Nous prendrons le temps de découvrir votre projet, d'évaluer vos besoins et de vous accompagner vers une solution adaptée à votre espace.

Vous profitez déja d’une piscine Belcam?

Comment entretenir ma piscine au quotidien ?

  • 1. Préparer et vider l'air

    • Assemblez : Fixez la tête de l'aspirateur au manche et connectez le tuyau.

    • Chassez l'air : Plongez la tête au fond de l'eau. Prenez l'autre bout du tuyau et collez-le contre un jet de retour d'eau (buse de refoulement). Attendez qu'il n'y ait plus de bulles d'air qui sortent.

    • Branchez : Sans sortir le tuyau de l'eau, branchez-le dans le trou au fond de votre écumoire (skimmer).

    2. Ajuster les valves (au moteur)

    • Coupez le drain : Fermez la valve du drain de fond pour envoyer toute la puissance d'aspiration vers l'écumoire.

    • Position du filtre : Laissez votre filtre sur la position habituelle Filtration (ou mettez-le sur Égout / Waste si le fond est extrêmement sale ou rempli d'algues).

    3. Aspirer lentement

    • Passez l'aspirateur : Faites des mouvements lents et en ligne droite sur le fond. Si vous allez trop vite, la saleté va voler partout et troubler l'eau au lieu d'être aspirée.

    Une fois terminé, remettez la valve du drain de fond en position ouverte et faites un lavage à contre-courant (backwash) de votre filtre pour le nettoyer.

  • Important : Éteignez toujours la pompe avant de manipuler la poignée du filtre pour ne pas briser le mécanisme.

    1. Éteignez la pompe et déroulez votre tuyau d'évacuation (si nécessaire).

    2. Tournez la poignée du filtre sur la position BACKWASH (Lavage).

    3. Allumez la pompe et laissez-la tourner pendant 1 à 2 minutes. L'eau qui passe dans le petit témoin transparent (visu-bulle) va devenir sale, puis redevenir complètement claire. Dès qu'elle est claire, éteignez la pompe.

    4. Tournez la poignée sur la position RINSE (Rinçage). Allumez la pompe pendant 30 secondes. Cela replace le sable en position et évite que de la saleté ne retourne dans la piscine. Éteignez la pompe.

    5. Tournez la poignée sur la position habituelle FILTER (Filtration) et rallumez la pompe. C'est terminé !

  • Vous devez faire un backwash dans trois situations précises :

    • Toutes les semaines : En pleine saison, c'est le rythme standard pour maintenir une eau cristalline.

    • Selon la pression (Le meilleur indicateur) : Regardez le cadran de pression (manomètre) sur votre filtre. Lorsque la pression monte de 8 à 10 PSI (environ 0,5 bar) au-dessus de sa pression normale lorsque le filtre est propre, il est temps de faire un backwash.

    • Après un gros nettoyage : Faites-en toujours un immédiatement après avoir passé l'aspirateur.

  • Pour une piscine au sel, une seule fois par semaine suffit largement pour garder une eau cristalline.

    1. Comment faire le test ?

    • Prenez l’échantillon : Plongez votre bandelette ou votre tube à la profondeur de votre coude, loin des jets de retour d'eau pour ne pas fausser le résultat.

    • Lisez le résultat : Comparez les couleurs immédiatement.

    2. Quoi regarder en priorité ?

    • Le pH (Cible : 7,2 à 7,6) : C'est le plus important. Le système au sel fait naturellement monter le pH. S'il est trop haut, le chlore ne fonctionne plus. Ajoutez du pH moins si nécessaire.

    • Le chlore (Cible : 1 à 3 ppm) : Vérifiez que votre système produit assez. Si le niveau est bas après une grosse pluie ou une canicule, activez simplement le mode "Boost" (Super Chloration) pendant 24 heures.

    • Le taux de sel (Cible : ~3200 ppm) : À vérifier une fois par mois seulement. On ajoute du sel uniquement si vous avez perdu beaucoup d'eau (éclaboussures, évaporation ou lavages de filtre).

Comment bien utiliser les équipements de ma piscine ?

  • Votre pompe assure la circulation de l'eau à travers le système de filtration. Son bon fonctionnement est essentiel pour maintenir une eau propre et équilibrée.

    Voici quelques conseils pour une utilisation optimale :

    1. Assurez une filtration continue : Nous recommandons de toujours laisser votre pompe fonctionner durant la saison de baignade afin de favoriser une circulation constante de l'eau et le bon fonctionnement de vos équipements, notamment votre système au sel et votre thermopompe.

    2. Vérifiez le niveau d'eau : Maintenez l'eau environ au milieu de l'ouverture de l'écumoire pour assurer une bonne aspiration.

    3. Nettoyez les paniers : Retirez régulièrement les débris accumulés dans l'écumoire et le panier de la pompe, après avoir arrêté celle-ci.

    4. Surveillez la circulation : Assurez-vous que l'eau circule normalement et que les valves sont correctement positionnées.

    5. Évitez le fonctionnement à sec : Ne laissez jamais votre pompe fonctionner sans eau, au risque d'endommager ses composantes.

    Bon à savoir : Une bonne circulation de l'eau favorise l'efficacité de votre filtration, de votre système au sel et de votre thermopompe.

  • Avant de communiquer avec le service technique, nous vous invitons à effectuer quelques vérifications simples :

    1. Vérifiez l'alimentation électrique : Assurez-vous que la pompe est bien alimentée et que le disjoncteur n'est pas déclenché.

    2. Vérifiez le panier de la pompe : Arrêtez la pompe et assurez-vous que le panier ne contient pas de débris pouvant nuire à la circulation de l'eau.

    3. Vérifiez le niveau d'eau : Assurez-vous que l'eau de votre piscine atteint environ le milieu de l'ouverture de l'écumoire.

    4. Vérifiez la circulation de l'eau : Assurez-vous que les valves sont correctement positionnées et que rien ne bloque l'aspiration.

    5. Vérifiez la présence d'air : Si la pompe fonctionne sans aspirer correctement, elle pourrait avoir perdu son amorçage. Ne la laissez pas fonctionner à sec.

    Le problème persiste ?

    Nous vous invitons à communiquer avec l'équipe de Piscines Belcam afin que nous puissions discuter davantage de la situation. Nous pourrons vérifier la garantie de votre pompe et déterminer si un appel de service est nécessaire.

    Veuillez noter que des frais de déplacement et de service s'appliquent, que votre pompe soit toujours sous garantie ou non.

Moteur (Pompe)

  • Pour profiter d'une eau à la température souhaitée, voici quelques conseils pratiques :

    1. Démarrez la filtration : Assurez-vous que votre pompe de piscine fonctionne, puisque la thermopompe nécessite une circulation d'eau pour chauffer.

    2. Réglez la température : Sélectionnez la température désirée directement sur le panneau de commande de votre thermopompe.

    3. Laissez-la travailler : La montée en température peut prendre plusieurs heures, voire quelques jours, selon la température extérieure et celle de l'eau.

    4. Gardez l'espace dégagé : Assurez-vous que rien n'obstrue la circulation d'air autour de votre thermopompe.

    Bon à savoir : Une thermopompe fonctionne plus efficacement lorsque la température extérieure est favorable. Pour les réglages particuliers, référez-vous au manuel de votre appareil.

  • Pas d'inquiétude ! Il est tout à fait normal que de l'eau s'accumule autour de votre thermopompe lorsqu'elle fonctionne. Il s'agit généralement de condensation, un phénomène naturel causé par l'humidité présente dans l'air.

    Selon les conditions météorologiques, la quantité d'eau peut être plus ou moins importante.

    Bon à savoir : Pour distinguer la condensation d'une fuite, arrêtez la thermopompe tout en laissant la pompe de filtration fonctionner. Si l'écoulement cesse après un certain temps, il s'agit probablement de condensation. Si l'eau continue de s'accumuler, une vérification pourrait être nécessaire.

  • Avant de communiquer avec le service technique, nous vous invitons à effectuer quelques vérifications simples :

    1. Vérifiez la filtration : Assurez-vous que votre pompe fonctionne et que l'eau circule correctement.

    2. Vérifiez les réglages : Confirmez que votre thermopompe est en mode chauffage et que la température demandée est supérieure à celle de l'eau.

    3. Vérifiez l'affichage : Si un code d'erreur apparaît, consultez le manuel de votre appareil pour en connaître la signification.

    4. Vérifiez la circulation d'air : Assurez-vous que rien n'obstrue les entrées et sorties d'air de votre thermopompe.

    Le problème persiste ?

    Si vous possédez une thermopompe Nirvana, vous pouvez effectuer une demande de service directement auprès du fabricant en remplissant le formulaire suivant :

    https://gestion.nirvanahp.com/service

    Veuillez noter que des frais peuvent s'appliquer selon la nature du problème et les conditions de garantie de votre appareil.

    Bien entendu, l'équipe de Piscines Belcam demeure également disponible pour répondre à vos questions et vous orienter au besoin. N'hésitez pas à communiquer avec nous, il nous fera plaisir de vous aider !

Thermopompe

  • Votre système au sel transforme le sel dissous dans l'eau en chlore afin de désinfecter votre piscine et de maintenir une eau propre et saine.

  • Voici quelques conseils pour assurer son bon fonctionnement :

    1. Vérifiez le taux de sel : Assurez-vous que la concentration de sel respecte les recommandations du fabricant.

    2. Ajustez la production de chlore : Réglez le pourcentage de production selon la température de l'eau, l'utilisation de votre piscine et les résultats de vos analyses.

    3. Maintenez une bonne circulation : Le système au sel fonctionne lorsque l'eau circule adéquatement dans le système de filtration.

    4. Analysez votre eau régulièrement : Vérifiez le chlore et le pH afin de maintenir un bon équilibre de l'eau.

    5. Surveillez votre cellule : Vérifiez périodiquement son état et procédez à son nettoyage uniquement lorsque nécessaire, selon les recommandations du fabricant.

    Bon à savoir : Même avec un système au sel, l'analyse et l'équilibrage de l'eau demeurent essentiels. Le système produit du chlore, mais ne remplace pas l'entretien régulier de votre piscine.

  • Un voyant lumineux ou clignotant peut indiquer qu'une vérification est nécessaire. Selon le modèle, il peut signaler un taux de sel inadéquat, une circulation d'eau insuffisante ou un entretien requis de la cellule.

    Voici quelques vérifications simples :

    1. Vérifiez le taux de sel : Faites analyser votre eau avant d'ajouter du sel.

    2. Vérifiez la filtration : Assurez-vous que votre pompe fonctionne et que l'eau circule correctement.

    3. Consultez l'affichage : Identifiez le message ou le voyant lumineux et référez-vous au manuel de votre appareil.

    Le voyant demeure allumé ?

    Nous vous invitons à communiquer avec l'équipe de Piscines Belcam afin que nous puissions discuter davantage de la situation. Nous pourrons vérifier la garantie de votre systeme au sel / Cellule et déterminer si un appel de service est nécessaire.

    Veuillez noter que des frais de déplacement et de service s'appliquent, que votre systeme au sel / Cellule soit toujours sous garantie ou non.

Système au sel

Que devez-vous savoir sur votre piscine ?

  • Nous recommandons de maintenir le niveau d'eau environ au milieu de l'ouverture de votre écumoire (skimmer). Un niveau trop bas peut entraîner une aspiration d'air et nuire au fonctionnement de votre pompe, tandis qu'un niveau trop élevé peut réduire l'efficacité de l'écumoire.

    Bon à savoir : Vérifiez régulièrement le niveau d'eau, particulièrement lors des périodes de grande chaleur.

  • Oui ! Une certaine diminution du niveau d'eau est tout à fait normale en raison de l'évaporation, particulièrement lors des journées chaudes, sèches ou venteuses.

    Bon à savoir : Si vous constatez une baisse inhabituelle du niveau d’eau et soupçonnez une fuite, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe. Il nous fera plaisir de vous accompagner.

  • Quelques bonnes habitudes permettent de préserver la beauté et la durabilité de votre toile :

    1. Maintenez une eau bien équilibrée : Vérifiez régulièrement le pH et le taux de chlore.

    2. Évitez les concentrations de produits chimiques : Ne déposez jamais de produits directement sur la toile.

    3. Maintenez un niveau d'eau adéquat : Évitez de laisser le niveau d'eau descendre sous l'écumoire.

    4. Assurez une bonne circulation de l'eau : Une filtration adéquate favorise une répartition uniforme des produits chimiques.

    Bon à savoir : Une eau bien équilibrée est votre meilleure alliée pour préserver l'apparence et prolonger la durée de vie de votre toile.

Comment bien préparer votre piscine pour chaque saison ?

  • Nous recommandons d’ouvrir votre piscine tôt au printemps, avant que l’eau ne se réchauffe trop. Une ouverture hâtive facilite la remise en marche et aide à conserver une eau claire.

    Vous êtes client chez Piscines Belcam ? N’hésitez pas à nous contacter pour profiter de nos services d’ouverture de piscine. Il nous fera plaisir de vous accompagner, saison après saison !

  • Idéalement, lorsque la température de l’eau se maintient autour de 10 °C ou moins. Une fermeture trop hâtive peut favoriser le développement d’algues avant l’arrivée de l’hiver.

    Vous êtes client chez Piscines Belcam ? N’hésitez pas à nous contacter pour profiter de nos services de fermeture de piscine. Il nous fera plaisir de vous accompagner, saison après saison !

  • Une fermeture adéquate permet de protéger votre piscine et ses équipements contre les dommages causés par le gel, tout en facilitant sa remise en marche au printemps.

    Ces opérations demandent certaines connaissances techniques, particulièrement pour l’hivernisation des équipements. Pour une tranquillité d’esprit, nous vous recommandons de faire appel à notre équipe afin de profiter pleinement de votre piscine, saison après saison.

Vous avez d’autres questions ?

Notre équipe est toujours là pour vous accompagner, même après la réalisation de votre projet.

N’hésitez pas à communiquer avec nous, il nous fera plaisir de vous aider !